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退换货流程

会员(买家)购物后如何退换货?                                         

1、退换货流程图

 

 

 

 

2、退换货流程说明

流程步骤

流程说明

在线提交退换货申请

买家签收配件后,在本规则规定的退换货期限内在线发起退换货申请,由卖家根据本规则及商品售后细则等相关规定办理退换货事宜。

申请成功

若需了解产品情况,卖家将第一时间联系买家。买家应登记准确的联系方式并保持畅通,申请成功后买家可在线了解退换货进度。

申请失败

当买家申请不符合本规则及商品售后细则等规定时,买家退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。

邮寄办理

卖家作出同意退换货决定或需对配件实物进行判定时,买家应根据卖家提示将配件及其发票、附件等一并邮寄回卖家指定地址

送至卖家指定客服

卖家作出同意退换货决定或需对配件实物进行检测时,买家应根据卖家提示将配件及其发票、附件等一并送至卖家指定客服

换新或退款

符合换货条件的,卖家将在退回配件入库后向买家登记的地址发送新件;符合退货条件的,卖家将在退回配件入库后退款。

原物返回

若卖家判定结果与买家退换货申请描述不相符,卖家将在线告知买家并按照买家登记的收货地址将配件原物寄回。

 

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